Bonjour,
Depuis le mois de novembre, j’ai voulu changer d’opérateur avec une portabilité de mon numéro fix, le nouvel opérateur m’ont envoyé leur technicien pour faire l’installation chez moi, et j’ai basculé sur le nouvel opérateur, avec le bon débit proposé. Mais, pour finaliser la résiliation, orange refuse toujours la finalisation, et continue à faire des prélèvements depuis mon compte (chose que j’ai bloqué), et aussi je suis allé chez un agence Orange, et quand on a effectué la recherche de mon dossier par mon numéro de tél fixe, on a trouvé que c’est affecté à quelqu’un autre, aussi quand j’ai fait la demande via le service clientèle, ils m’ont dit que c’est bloqué chez eux, et ils ne peuvent pas valider la résiliation … !
Pourriez vous valider ma demande svp !
Cordialement.
