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Bonjour

Y'a t'il un webconseiller pour me répondre ou traiter une demande de remboursement d'offre fibre , résiliation qui date du mois d'Aout 2020 , le matériel a bien été restitué preuve à l'appui (confirmation mail ) .

Je trouve abérrant qu'une multinationale tel qu'Orange ****** les gens de cette façon après plusieurs années chez eux !!!

[Edit @Anouar95 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @Anouar95 

Qu'est ce qu'une offre de " remboursement d'offre fibre " ?

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Bonjour @jyjo29  désolé j'ai mal formulé ma demande , il s'agit du remboursement de la caution décodeur TV suite à la résiliation .

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@Anouar95 

Prenez contact avec le 3900.

J'ai pas eu de caution à verser.

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Bonjour @Anouar95,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

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Bonjour Jessica

merci pour votre aide , je viens de vous envoyer mes coordonnées en privé.

bonne journée 

Anouar

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Je vous remercie pour ces précisions, je consulte votre dossier et je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Jessica

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Merci Jessica .

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attitude lamentable d’orange qui continue à me prélever pour  mon compte internet alors que je suis parti depuis 2 mois et demi et que le matériel été rendu et qu’ils ont pris connaissance de ma réclamation 

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Bonjour @Anouar95,

Je vous remercie pour les précision fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et il n'y a pas eu de dépôt de garantie pour le décodeur d'effectué. C'est pourquoi il n'y a eu aucun remboursement.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée,

Pédro