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internet & fixe gérer mon offre Internet

Demande de renseignements

Carine13-
contributeur
352  

Demande de renseignements

Bonjour voilà j’ai l’offre open 200 giga 5 g fibre et il y as 4 numéros dessus. Hors mon deux enfants ont quitter le foyer et l’offre est rattaché au numéro de mon fils. J’aimerais savoir comment retirer le numéro de mon fils et celui de ma fille . En gardant internet ainsi que mon forfait et celui de mon mari ? Merci


Solutions approuvées
Daniel35
Orange Star
Orange Star
304  

Re: Demande de renseignements

Bonjour @Carine13- 

 

Si le contrat est au nom de ton fils il faut faire une cession de contrat à ton nom. Ensuite séparer les contrats mobile si ton fils veut récupérer son contrat mobile à part en gardant son numéro chez Orange ou ailleurs.

 

Le mieux est d'appeler le service client Orange 3900.

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

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6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
331  

Re: Demande de renseignements

Bonjour @Carine13- 

 

le titulaire de l'offre open est toi ou ton fils ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Daniel35
Orange Star
Orange Star
305  

Re: Demande de renseignements

Bonjour @Carine13- 

 

Si le contrat est au nom de ton fils il faut faire une cession de contrat à ton nom. Ensuite séparer les contrats mobile si ton fils veut récupérer son contrat mobile à part en gardant son numéro chez Orange ou ailleurs.

 

Le mieux est d'appeler le service client Orange 3900.

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Carine13-
contributeur
273  

Re: Demande de renseignements

Non à mon nom

Carine13-
contributeur
266  

Re: Demande de renseignements

Carine13-
contributeur
253  

Re: Demande de renseignements

Il est à mon nom

melet39
#TopMembre
#TopMembre
246  

Re: Demande de renseignements

re @Carine13- 

 

il faut dissocier ton offre open

depuis votre Espace Client > Rubrique Offre et options > Dissocier votre pack Open

et ensuite faire un cession

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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