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Difficultés avec le 3900, comment arriver à joindre un conseiller?

Floflo8410
contributeur
1 246  

Difficultés avec le 3900, comment arriver à joindre un conseiller?

Bonjour,

 

Le site d'Orange me déclare en panne depuis le 30/6 (fixe + Internet) : un bug ?

Donc, plus moyen de tester ma ligne...

Je tente le 3900 : le serveur ne me comprend pas quand je dis "oui" pour confirmer mon numéro de ligne fixe/support.

Si vous avez une astuce pour joindre un conseiller par téléphone ou chat...

 

Merci

 

 


Solutions approuvées
Floflo8410
contributeur
1 192  

Re: Contact Orange

Résiliation fonctionne mieux que réclamation... et en brayant un peu (sur le serveur vocal)...dommage.

Ensuite, l'entretien s'est très bien passé avec le conseiller (j'en suis au même point, travaux toujours en cours...donc c'est normal...).

 

Merci encore !

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 229  

Re: Contact Orange

bonjour @Floflo8410 

 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Floflo8410
contributeur
1 225  

Re: Contact Orange

Merci,

 

Je tente ma chance.

 

Bonne journée.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 207  

Re: Contact Orange

re @Floflo8410 

 

tiens nous au courant

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Floflo8410
contributeur
1 193  

Re: Contact Orange

Résiliation fonctionne mieux que réclamation... et en brayant un peu (sur le serveur vocal)...dommage.

Ensuite, l'entretien s'est très bien passé avec le conseiller (j'en suis au même point, travaux toujours en cours...donc c'est normal...).

 

Merci encore !

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 185  

Re: Contact Orange

re @Floflo8410 

 

merci de ton retour en espérant une résolution rapide

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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