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[#1]

Bonjour,

j'ai résilié mon contrat Orange le 11 mars avec une prise en compte le 17 mars (mail reçu).

J'ai reçu une facture d'un montant de 80.99 €. Cette facture comprend la facture du mois de mars que je n'avais pas payé d'un montant de 62.67 € et la facture de clôture d'un montant de 18.32 €.

Or, entre temps, j'ai reglé la facture de 62.67 qui a d'ailleurs été debitée ce jour. Donc, il me reste à payer les 18.32 € de clôture.

Comment faire pour ne payer que cette somme ? Si je renvoie le TIP, le montant global sera prelevé!!!!

Une autre facture va-t-elle être editée ?

Je ne sais pas comment faire

Merci de votre aide

Cdlt

Catherine Walter

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Bonjour @cathy563084 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @cathy563084 

Suite à votre demande, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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bonjour j'ai recu ma facture datant du 07/10/2016 de 79.39€ , soit le double ma facture initiale , une facture de 39..99 € du 03/10/2016 au 02/11/2016 et la suivante de 38.66€ du 03/09/2016 au 02/10/2016 . Pourquoi la facture de septembre doit etre repayée ? 

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Bonjour @jean281 

Afin de faire le point sur la facture, pourriez-vous nous envoyer en DM vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. concerné ?) Merci