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[#1]

Bonjour

J'ai constaté sur mon compte bancaire que ma facture internet et celle du téléphone fixe qui ont été prélevées le 14 août le seront à nouveau le 16 août alors que que je n'ai pas d'impayés chez vous je suis à jour, pouvez vous m'expliquer ? Merci

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Petra59 

apparemment tu n'es pas le seul,certainement un bug,si le prélèvement du 16 passe tu reviens ici

cdt

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Bonsoir melet39

Etant donné que je ne suis pas la seule et que c'est certainement dû à un bug d'après toi et tu as sûrement raison je n'ai pas lieu de m'inquiéter je pense que même s'ils prélèvent une deuxième fois le 16 août cela sera régularisé. Merci de m'avoir répondu

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bonjour @Petra59 

de toute façon si il y a 2 prélèvement la régularisation se fera sur la prochaine facture

mais si tu es prélevé reviens nous le dire

bonne journée

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ORANGE s'est surpassé ce mois-ci!J'ai aussi été prélevé 2 fois pour la facture d'Août : le 14 et le 16 §Est-ce qu'on se console en se disant qu'on n'est pas seul ??? Je porte  réclamation même si je suis sûr qu'on va régulariser tout ça !

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bonjour

ma facture a été prélevée deux fois le 14 et le 16 aout.

cdlt

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Bonsoir 

J'ai donc bien eu le deuxième prélèvement le 16 août, je vais devoir contacter Orange pour qu'il régularise cela au plus vite, j'avais essayé de les joindre hier mais pas moyen une demi heure d'attente au bout du fil pour au final ne pas avoir eu de conseiller en ligne car il y avait un nombre important d'appels, la communication a donc été interrompue et le e chat ne fonctionnait pas à cause d'un problème technique bon je finirai bien par les avoir

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bonjour @Petra59 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bon weekend

[#9 · Accepted solution]

bonjour

le problème vient de la banque postale et non de orange.

contactez votre banque

cdlt

[#10 · Accepted solution]

bonjour

problème résolu

ce n'est pas orange .

le problème vient de la banque postale.

envoyez un mail à votre banque

cdlt