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Bonjour,
J'ai reçu dans la journée un e-mail d'orange service clients avec l'entête : "confirmation suppression de votre adresse email de contact" (ref: 18596) indiquant "la suppression de votre adresse email de contact, effectuée le 19 février 2015 en boutique Orange."
Or je ne me suis jamais rendu dans une boutique Orange pour effectuer cette manipulation ni même rendu sur mon espace client Orange pour modifier / supprimer cette donnée. Comment puis-je donc recevoir un tel e-mail ? Cela me semble d'autant plus inquiétant qu'il est précisé dans le paragraphe suivant que si je ne suis pas l'auteur de cette suppression, je suis censé modifier immédiatement mon mot de passe d'accès à Orange (ce que j'ai fait par mesure de prévention).
Merci à tous ceux qui pourront m'aider !
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Réponse reçue de la cellule :
Ce message étant bien émis de manière automatique par les services
Orange Internet, nous vous invitons, si vous n'êtes pas à l'origine du
changement mentionné, à modifier rapidement le mot de passe de votre
adresse mail
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Re : E-mail de confirmation de suppression de mon adresse e-mail de contact
bonjour,
a mon avis tu as fait exactement ce qu'il ne fallait pas faire et je m'explique :
tu recoit un mail qui te dit
"confirmation suppression de votre adresse email de contact" (ref: 18596)
avec en fin du message:
si je ne suis pas l'auteur de cette suppression, je suis censé modifier immédiatement mon mot de passe d'accès à Orange (ce que j'ai fait par mesure de prévention).
comme beaucoup de personnes tu as du paniquer car si tu n'as fait aucune demarche au niveau de ton compte orange tu aurais du transferer ce mail a la cellule specialisé car maintenant que le hacker a ton adresse que tu as changé le mot de passe va savoir si c'etait vraiment l'espace client ou une copie de la page
vu ce que tu met
je pense que tu t'es bien fait avoir.!!
un peu dse lecture sur ce sujet
http://assistance.orange.fr/signaler-un-cas-de-phishing-3743.php
http://assistance.orange.fr/exemples-de-phishing-usurpant-l-identite-de-orange-1440.php
maiss aussi
cdt,
keep calm and stay connected
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Re : E-mail de confirmation de suppression de mon adresse e-mail de contact
Merci de ta réponse. Je suis au courant de ce problème de phishing, c'est pourquoi j'ai fait ma modification en faisant attention à aller directement sur le site orange.fr sans utiliser le lien disponible dans l'email reçu.
Ce qui est bizarre, c'est que l'adresse d'expédition est noreply@orange.com, la même qu'habituellement, et le lien dans l'email mêne vers une page du domaine orange.fr : espaceclientv3.orange.fr
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Re : E-mail de confirmation de suppression de mon adresse e-mail de contact
Bonjour,
Envoie le mail à la cellule abuse@orange.fr et vois ce qu'elle en pense.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
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Re : E-mail de confirmation de suppression de mon adresse e-mail de contact
Ok, e-mail transféré à la cellule. Merci du conseil !
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Réponse reçue de la cellule :
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Re : E-mail de confirmation de suppression de mon adresse e-mail de contact
Bonjour j'ai un probleme comment simplement annuler une de mes adresse e mail sur orange merci de me donner la marche a suivre le plus simplement etant une personne handicapé merci cordialement dede02
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Re : E-mail de confirmation de suppression de mon adresse e-mail de contact
Bonjour @dede02,
Je souhaite vous apporter mon aide. Pouvez-vous me préciser si cette adresse email est rattachée à votre compte internet ou à un compte mobile ? Merci de me communiquer en message privé le numéro de la ligne mobile ou internet en question ainsi que vos nom, prénom, adresse postale et l'adresse mail concernée.
J'attends votre retour.
Maliny
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JE VEUX CHANGER MON ADRESSE E MAIL QUI A ETE PIRATEE
@Orangiina a écrit :Réponse reçue de la cellule :
Ce message étant bien émis de manière automatique par les services
Orange Internet, nous vous invitons, si vous n'êtes pas à l'origine du
changement mentionné, à modifier rapidement le mot de passe de votre
adresse mail
COMMENT CHANGER LA MOT DE PASSE DE MON ADRESSE E MAIL