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Bonjour thierry31380

Avez vous pu désactivé vos achats internet +, avez vous besoin d'aide? voulez vous que je consulte votre dossier?. Dans ce cas merci de répondre au message que je vous ai envoyé en privé.

Cordialement.

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Bonjour GERAN06

Avez vous besoin d'aide? voulez vous que je consulte votre dossier?.

Merci dans ce cas de répondre au message que je vous ai envoyé en privé.

Cordialement.

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Bonjour Bernard ,

Est ce qu' un responsable d'Orange se penchera un jour sur le problème que j'ai évoqué le 04 janvier ( voir plus haut ) ?

Pardon de ne pas avoir été invité à vous poser cette question mais Orange se permet de ne pas solutionner mon problème et de ne pas m'appeler , alors ......

Cordialement

Un client Orange , c'est avant tout un Client

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Bonjour Bernard , 

Je veux bien que vous vous penchiez sur mon dossier mais désolé , je n'ai pas reçu de message privé de votre part .

Dans l'attente , je vous remercie par avance 

Cordialement

GERAN06

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Un petit mot pour vous dire que mon dossier a été traité par Bernard qui m a fait un avoir

Encore merci a lui pour son implication

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Bonsoir Bernard ,

Malgré mes demandes répétées , aucun responsable d'Orange ne m'a contacté à cet instant .

Quant à vous Bernard  , je ne sais si vous êtes intervenu ou pas mais sachez que j'ai enfin réussi à échanger mon matériel dans une VRAIE boutique Orange ( pas une boutique franchisée ) le 08 janvier après midi et que mon accès internet par VDSL est effectif depuis le 09 janvier vers 10 h .

Il ne me reste plus qu'à attendre ma prochaine facture pour savoir si les communications passées avec le service client d'Orange me seront facturées ( comme il est mentionné sur mon "suivi conso ") ET SI LES GESTES COMMERCIAUX promis par le service client Orange seront effectifs ( à savoir RIEN à payer pour le décodeur et un geste commercial supplémentaire pour toutes les erreurs commises et déconvenues à mon égard ) .

Je tiendrai au courant la communauté Orange .

Cordialement

GERAN06

[#7]

Bonjour GERAN06

Je n'ai pas pu intervenir sur votre dossier car vous ne m'avez pas communiqué vos coordonnées en privé.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide.

Cordialement.

Bernard

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Bonsoir Bernard ,

Je vous confirme que je n'ai jamais eu aucun message de vous en privé .

Qu'entendez vous par message en privé ?

Dans ma boite Mail .......@orange.fr ?

Merci d'éclairer ma lanterne 

Cordialement

GERAN06

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Bonjour geran06,

Pour envoyer un message privé à Bernard, webconseiller, lorsque vous y avez été invité,

cliquez sue le pseudo "bernard" dans un de ses messages
dans la page qui s'ouvre, ( à propos de bernard), et dans la partie droite (me contacter),
cliquez sur "envoyer un message privé à cet utilisateur" .

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Bonjour  Alan,

Il vient de m'arriver la même chose car Orange a fait des améliorations sur ses lignes de  téléphone ! Je ne vois pas pourquoi nous aurions à assumer le coût de migrations que nous n'avons pas demandées et ce n'est pas dans notre contrat d'abonnement. Ils sont plus que gonflés quand même !

Là, je demande le remboursement du trop-perçu et rien à faire, ils se paient ma tête, où en êtes-vous de votre côté ?

Moi, je résilie, c'est décidé.