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[#1]

Bonjour,

Lundi, j'ai fais une demande d’échange de Livebox (sans changement de mon abonnement fibre ni de la box TV), ce matin je reçois le SMS de Chronopost m'informant que ma Livebox 5 est disponible au point relais et que je doit apporter la Livebox Play au moment du retrait, mais je reçois aussi un mail d'Orange avec un bon de retour pour la Livebox Play et là j'ai un délais de 30 jours pour l'envoyer

Donc j'aimerais savoir si je peux récupérer la Livebox 5 aujourd'hui et retourner la Livebox Play dans quelque jours avec le bon de retour reçu par mail, le temps de vérifier que tout fonctionne bien avec la nouvelle Livebox ?

Autre question, on ne m'a pas demandé de retourner le boitier ONT nécessaire pour la fibre avec la Livebox Play dois-je le retourner avec la Livebox Play ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Iaz 

tu vas au point relais avec ta livebox play,car celui ci risque de ne pas te remettre la 5 en échange emmène le boitier en mème temps si on ne te le réclame pas tu le garde et tu recevras un bon de retour

cdt

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J'ai récupérer la livebox 5 hier, et effectivement j'ai du l'échanger avec la livebox play

Merci

[#4]

bonjour @Iaz 

merci du retour

bon week-end