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Echat indisponible pendant les heures normales

JuanLucas38
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1 108  

Echat indisponible pendant les heures normales

Bonjour,

 

Je viens de tenter un Echat avec Orange suite à une erreur que j'ai faite sur mes adresses mails que seul Orange peut régler et voilà le résultat .........

Sachant que 5 minutes avant j'étais en position 3 dans la file d'attente.

 

Echat fermé.JPG

 

On est bien Samedi donc ouvert, ll est 17h56 donc entre 8h00 et 20h00 donc ouvert

 

A moins qu'il y ait un décalage horaire entre nous et le support orange, ce qui dans ce cas pourrait expiquer bien des choses.........sur l'efficacité des services......

 

 

Si on cherche un peu on finit par trouver


Solutions approuvées
JuanLucas38
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1 090  

Re: Echat indisponible pendant les heures normales

Je dois avoir un bugg alors.

Du coup je re-essaye

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Voir la solution dans l'envoi d'origine

JuanLucas38
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1 087  

Re: Echat indisponible pendant les heures normales

ca a l'air de refonctionner désolé pour le dérangement

Si on cherche un peu on finit par trouver

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
johann
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1 104  

Re: Echat indisponible pendant les heures normales

Salut @JuanLucas38

 

Je viens de faire une simulation et effectivement le service

est plus disponible depuis l'espace client, par contre il l'est encore

à partir de ce lien : https://contact.orange.fr/

suffit de cliquer successivement sur les vignettes par rapport à ta demande.

johann
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1 101  

Re: Echat indisponible pendant les heures normales

@JuanLucas38

 

Je viens de refaire un essai à partir du lien  via , 

Vous êtes déjà client/Forfait et options/Changer d'offre /

Changer pour une offre open/ Continuer par echat depuis

votre espace client /avec le bloqueur de pub désactiver,

Résultat ;

 

                           Screenshot at 2018-02-03 18_30_43.png

                                  

                                      

JuanLucas38
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1 091  

Re: Echat indisponible pendant les heures normales

Je dois avoir un bugg alors.

Du coup je re-essaye

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

JuanLucas38
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1 088  

Re: Echat indisponible pendant les heures normales

ca a l'air de refonctionner désolé pour le dérangement

Si on cherche un peu on finit par trouver

JuanLucas38
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1 058  

Re: Echat indisponible pendant les heures normales

Ce n'est pas un bugg du tout c'est du foutage de gu**e.

J'ai recommencé, attendu 35 mn en position 1 tout d'un coup plus personne de disponible essayer ultérireurement, je reessaye et de nouveau echat fermé.......

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

JuanLucas38
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1 054  

Re: Echat indisponible pendant les heures normales

Juste une preuve

 

Echat2.JPG

 

En plus les soupconne de vérifier l'adresse ip ........ pour ne pas reperndre immédiatemet

 

 

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Arnaud_V
ancien webconseiller
ancien webconseiller
955  

Re: Echat indisponible pendant les heures normales

Bonjour @JuanLucas38,


Désolé pour le désagrément.

En quoi puis-je vous aider ?


Je reste à votre disposition

Arnaud

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JuanLucas38
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945  

Re: Echat indisponible pendant les heures normales

Bonsoir @Arnaud_V

 

Je vous remercie pour votre proposition d'aide.

Finalement j'ai reussi à contacter votre service par chat le lendemain et le problème a été résolu de façon très rapide et efficace.

Le jour ou j'ai créé ce sujet j'étais légèrement énervé d'ailleurs ça doit se voir dans ma façon d'écrire alors que ce n'est pas du tout mon tempérament mais......

J'ai quand même trouvé ce type de désagrément comme vous dites, assez pénible de la part d'un FAI comme Orange dont normalement la réputation n'est plus à faire.

Je ne pense pas que ce soit "voulu" mais le message apparaissant comme quoi le service est fermé alors que ce n'est pas le cas peut susciter quelques questions que j'ai même retranscrit dans les posts précédents.

Il vaut encore mieux carrement écrire: suite à un problème technique ......le service est indisponible.

Ca énerve autant mais le message est clair.

 

Encore erci pour votre intêret à mon problème.

 

Bonne soirée

Si on cherche un peu on finit par trouver

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