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Bonjour, Nous sommes 2 vis à vis qui avons reçu notre box puis un installateur est venu.

Echec dans les 2 cas, les installateurs ont signalé le problème à Orange et depuis plus aucune nouvelle.

Qui contacter ? Qui doit faire quoi ? Chez la voisine ils ont dit qu'il fallait trouver la boite intermédiaire (installation de 1975 en souterrain de l'autre côté de la rue). Mais en 1975 il n' y avait pas de boite intermédiaire (constaté chez d'autres voisins).

L'installation France Télécom à l' époque a été mal faite. La protection des gaines chez les voisins va jusque dans le sol, chez nous elle s'arrête avant. Les gaines ont été coupées un peu  trop courtes au départ, elle peuvent se boucher. Un trou a été laissé dans le trottoir au départ des gaines. Un simple coup de compresseur devrait arranger les choses. Mais où trouver un interlocuteur ?

Merci pour toute info

Christian

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Bonjour @houba57,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

[#4 · Accepted solution]

Finalement une équipe est venue creuser et dégager l'accès.

Une autre viendra refaire le macadam.

Et un autre me faire le branchement.

Cordialement

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bonjour @houba57 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Bonjour @houba57,

Je suis ravi d'apprendre que la situation se débloque.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

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bonjour @houba57 

comme ton sujet vient d’être clôturé ton problème est il résolu ?

cdt