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Eligibre à la fibre (plaque sur immeuble) mais pas de boitier installé dans les communs

Lyliian
contributeur
353  

Eligibre à la fibre (plaque sur immeuble) mais pas de boitier installé dans les communs

Bonjour,

 

Aujourd'hui un technicien est passé chez moi pour installer la prise fibre dans mon appartement.
Pour situer un peu le contexte, j'habite dans un immeuble de 3 étages et la plaque d'orange stipulant que le raccordement a été effectué est collé sur l'immeuble.

Le technicien est donc passé et à constater que aucun boitier fibre n'a été installé dans les communs. Un seul voisin dispose de la "fibre" SFR qui est visiblement raccordé dans le sol au bord de l'immeuble mais rien ne lui permet de me poser cette prise fibre dans mon appartement.

Comment est-il possible qu'Orange puisse poser une plaque que la fibre est installée si aucun boitier permettant aux appartement de raccorder la fibre a été installé ? C'est pour moi un abus et de la publicité mensongère. D'autant plus qu'au moment d'appeler orange pour souscrire à une offre on m'a bien proposé de la fibre ! 
Le technicien qui est venu (très sympatique d'ailleurs) a fait remonter le problème à orange mais j'ai bien peur que toute cette installation prenne des mois... J'ai besoin d'internet dans ce logement car je suis en télétravail.
Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ? 

Cordialement,

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
334  

Re: Eligibre à la fibre (plaque sur immeuble) mais pas de boitier installé dans les communs

bonjour @Lyliian 

 

pour en savoir plus on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bruno_R
Webconseiller
Webconseiller
313  

Re : Eligibre à la fibre (plaque sur immeuble) mais pas de boitier installé dans les communs

Bonjour@Lyliian


Je suis Bruno, je prends connaissance de votre message.


La plaquette Orange dans l'entrée de votre immeuble ne veut pas dire que la commercialisation de nos offres Fibres est ouverte.


Afin d'en être sur et que je puisse vérifier votre adresse, pourriez-vous s'il vous plait me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Je reste à votre écoute.


Bruno.

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
301  

Re: Re : Eligibre à la fibre (plaque sur immeuble) mais pas de boitier installé dans les communs

re @Lyliian 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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