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Bonsoir,

Je suis client orange depuis plus de 15 ans.
J'ai souscris à un contrat Livebox Fibre de 24 mois qui se termine le 13 Aout 2022 et qui me coûte 41.99€ / Mois.

Hors je vois qu'en ligne maintenant je peux souscrire à une offre Livebox Fibre à 22.99e/ Mois pour 12 mois.
Donc le même abonnement.

Je souhaiterais donc savoir comment faire pour empêcher le renouvellement automatique de mon abonnement ?
Et soit stopper donc le renouvellement pour pouvoir m'engager sur cette offre... Ou si le changement est possible via un conseiller?

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Bonsoir,

Je suis client orange depuis plus de 15 ans.
J'ai souscris à un contrat Livebox Fibre de 24 mois qui se termine le 13 Aout 2022 et qui me coûte 41.99€ / Mois.

Hors je vois qu'en ligne maintenant je peux souscrire à une offre Livebox Fibre à 22.99e/ Mois pour 12 mois.
Donc le même abonnement.

Je souhaiterais donc savoir comment faire pour empêcher le renouvellement automatique de mon abonnement ?
Et soit stopper donc le renouvellement pour pouvoir m'engager sur cette offre... Ou si le changement est possible via un conseiller?

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bonjour @Rivera 

c'est une offre nouveau client ce que tu n'est pas donc pas pour toi

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Bonsoir @Rivera 

tu ne peux pas car cette offre est réservée aux nouveaux clients

cdt

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Bonjour @Rivera 

Je vous remercie de nous avoir sollicité sur le forum d'Orange et je comprends qu'il est nécessaire de faire le point sur votre abonnement.

Il est vrai que le prix du contrat que vous avez pu apercevoir sur notre site n'est disponible qu'en souscription.

Toutefois, je vous propose de faire le point sur votre abonnement et de vérifier si une offre pourrait être plus adaptée à vos besoins.

Afin de consulter votre dossier, vous pouvez me préciser vos coordonnées (nom, prénom, numéro de fixe et votre numéro de mobile) en message privé

Merci.

Sandra

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Comme quoi c'est payant d'être fidèle....