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Erreur A64

sissi1962
contributeur occasionnel
1 929  

Erreur A64

Bonsoir

Parfois, Je n'arrive pas à faire d'enregistrement à distance et je me retrouve avec "

Votre demande d'enregistrement a rencontré une erreur et ne peut être traitée. Votre décodeur est injoignable. Veuillez réessayer ultérieurement (Code A64).

Mon décodeur est en marche, il n'est pas sur la position éco. Parfois ça fonctionne mais la plupart du temps j'ai cette erreur et sincèrement ça commence à me gonfler !

Quand je tente de le faire par le biais d'un ordinateur il m'indique que je n'ai pas souscrit le forfait, alors que SI ! j'ai bien souscrit.

 


Solutions approuvées
sissi1962
contributeur occasionnel
1 764  

Re: Erreur A64

Bonsoir

 

Orange a donc fait une réinitialisation de la box et du décodeur et maintenant ça fonctionne.

La configuration que j'avais, était la bonne pour l'enregistrement à distance, mais pour une raison que moi et Orange ignorons, ça ne voulait plus fonctionner, je me suis retrouvée avec les erreurs A63 - A64 - A699. le binz quoi :-)

Merci de l'aide

Sissi

Voir la solution dans l'envoi d'origine

14 RÉPONSES 14
melet39
Orange Star
Orange Star
1 908  

Re: Erreur A64

bonsoir @sissi1962 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sissi1962
contributeur occasionnel
1 842  

Re: Erreur A64

Bonsoir

 

Bien que les interfaces proposées sur le lien ne correspondent pas à celles que j'ai, j'ai fais toutes les manipulations requises et rien à faire j'ai toujours le code erreur A64.

J'ai la box Livebox 5 fibre

Décodeur TV UHD4K

Pourquoi ça marchait auparavant et d'un seul coup rien ne fonctionne ?

 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 831  

Re: Erreur A64

bonsoir @sissi1962 

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sissi1962
contributeur occasionnel
1 810  

Re: Erreur A64

Je viens de réinitialiser le décodeur avec l'aide d'une assistance orange, ils doivent me rappeler mais ça ne fonctionne toujours pas, toujours le code A64 !!!

melet39
Orange Star
Orange Star
1 788  

Re: Erreur A64

re @sissi1962 

 

merci du retour,tiens nous au courant après l'appel

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sissi1962
contributeur occasionnel
1 765  

Re: Erreur A64

Bonsoir

 

Orange a donc fait une réinitialisation de la box et du décodeur et maintenant ça fonctionne.

La configuration que j'avais, était la bonne pour l'enregistrement à distance, mais pour une raison que moi et Orange ignorons, ça ne voulait plus fonctionner, je me suis retrouvée avec les erreurs A63 - A64 - A699. le binz quoi :-)

Merci de l'aide

Sissi

melet39
Orange Star
Orange Star
1 727  

Re: Erreur A64

bonjour @sissi1962 

 

merci du retour positif

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
tarzanh32msl
contributeur
1 227  

Re: Erreur A64

le décodeur ne trouve pas  la box

melet39
Orange Star
Orange Star
1 209  

Re: Erreur A64

@tarzanh32msl 

 

explique toi,nouvelle installation ?

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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