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Erreur dans la prise en compte de la commande

Steph98
contributeur
1 493  

Erreur dans la prise en compte de la commande

Bonjour, 

J'ai fais une commande le 24 octobre 2016 pour la fibre Livebox zen sans la TV, dans le suivi de commande la TV a été incluse. Le technicien a installé la fibre mais n'a pas mis en service la TV,après appel chez orange, il a dit qu'il devait me laisser le décodeur (qui est toujours dans sa boite) après appel chez orange. Maintenant, j'ai sur ma facture comme frais la mise en service de la TV. Je peux fournir le mail de confirmation de la commande du 24 octobre 2016.

Que faire? Quelqu'un a t il eu déjà le même problème? 

 


Solutions approuvées
Fran_H
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 410  

Re : Erreur dans la prise en compte de la commande

Bonjour,


Je suis désolé pour ce défaut.
Vous pourrez contacter en privé en cliquant sur le Pseudo, puis à droite: "Envoyer un message privé à cet utilisateur"

Ce lien corrige-t-il la situation?

François.

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5 RÉPONSES 5
Fran_H
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 445  

Re : Erreur dans la prise en compte de la commande

Bonjour,


si votre question est toujours d'actualité et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous communiquer en Message Privé vos coordonnées complètes svp: Nom, Prénom, Adresse et N° de téléphones.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Cdt. François.

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Steph98
contributeur
1 417  

Re : Erreur dans la prise en compte de la commande

Ma question est toujours d'actualité. mais votre lien Message Privé ne fonctionne pas. Je ne peux vous joindre.

Fran_H
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 411  

Re : Erreur dans la prise en compte de la commande

Bonjour,


Je suis désolé pour ce défaut.
Vous pourrez contacter en privé en cliquant sur le Pseudo, puis à droite: "Envoyer un message privé à cet utilisateur"

Ce lien corrige-t-il la situation?

François.

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Steph98
contributeur
1 363  

Re : Erreur dans la prise en compte de la commande

Merci pour la résolution de ce problème.

abikedia_
Webconseiller
Webconseiller
1 350  

Re : Erreur dans la prise en compte de la commande

Bonjour steph98,


Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons une très bonne journée.


Cordialement.

Abikédia_

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