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Bonjour,
Commande du 10 octobre reçu récatitulatif de commande avec un prénom erroné.
Comment obtenir un exemplaire Orange à retourner avec le prénom conforme à la date de souscription.
Merci de vos lumière.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour Ray78,
Votre dossier est en cours de mise à jour.
Je vous prie de nous excuser pour ce contre-temps
Bonne journée.
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Bonjour Ray78,
Je vous confirme que la mise à jour de votre prénom est maintenant prise en compte dans nos différentes applications et mon collègue vous a déjà envoyé le mandat SEPA.
Bonne journée.
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Re : Erreur de prénom
Bonjour @Ray78,
Je vous propose mon aide concernant votre commande.
Je vous invite à me communiquer par message privé vos :
- Nom et prénom,
- Numéro de mobile,
- Numéro client,
- Référence commande.
Bon après-midi,
Marine_D
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Re : Erreur de prénom
Bonjour Marine_D
Je vous est envoyé un message privé ce jour.
Merci du retour.
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Re : Erreur de prénom
Bonjour Ray78,
J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.
Je consulte votre dossier et reviens vers vous, ultérieurement, pour vous informer de la suite donnée.
Bonne journée.
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Re : Erreur de prénom
Bonjour Monique,
Comme convenu j'ai adressé ma pièce d'identité à votre intention à l'adresse indiquée
Merci de vous pencher sur cette erreur de saisie suite à l'offre de la fibre.
A vous lire.
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Re : Erreur de prénom
J'ai bien reçu votre message, je reviens vers vous après le traitement de votre dossier.
Bonne fin d'après-midi.
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Bonjour Ray78,
Votre dossier est en cours de mise à jour.
Je vous prie de nous excuser pour ce contre-temps
Bonne journée.
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Re : Erreur de prénom
Bonjour Monique,
Pour l'instant j'ai toujours sur la page d'acceuil l'erreur de prénom et le bon prénom de ma boite mail.
J'atends donc d'avoir un mandat SEPA conforme à l'offre initiale de la fibre.
Dans l'attente je vous remercie de votre aide.
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Bonjour Ray78,
Je vous confirme que la mise à jour de votre prénom est maintenant prise en compte dans nos différentes applications et mon collègue vous a déjà envoyé le mandat SEPA.
Bonne journée.
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Re : Erreur de prénom
Bonjour Monique,
Merci encore de votre aide.
Mais je ne possède pas de document libellé avec mon prénom.
Pour avoir une adresse secondaire je retourne sur l'adresse de prénom erroné pour avoir mes utilisateurs
La je peux créer une adresse mail pour mon épouse.
Bien à vous.