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Interrogez la communautéEspace client : impossible de changer d'offre en ligne
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Bonjour,
Je souhaite changer d'offre internet/mobile. Afin de pouvoir regarder ça de près, je souhaite faire cette manip en ligne.
Or dès que je clique sur "Déjà client Orange ? / Changer d'offre Open", cela m’envoie vers une page ou il est seulement indiqué "Finaliser votre commande par téléphone. Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en ligne. Nous vous invitons à vous faire rappeler gratuitement par un conseiller."
Y aurait-il un problème sur mon compte Orange ? Pourquoi ne puis-je accéder aux offres ?
Merci par avance, cordialement.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @nicofou
pour une offre open tu ne peux pas le faire toi mème
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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bonjour @nicofou
pour une offre open tu ne peux pas le faire toi mème
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Espace client : impossible de changer d'offre en ligne
OK, merci bien pour la réponse (que n'avais su me donner le service client par téléphone). Je teste tout ça.
Cdt
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Re: Espace client : impossible de changer d'offre en ligne
re @nicofou
tiens nous au courant de la suite
bonne soirée
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Re: Espace client : impossible de changer d'offre en ligne
Au final cela ne change pas grand chose (j'ai du désactiver mes 2 bloqueurs de pub), car... Orange indique que l'ADSL n'est pas disponible pour mon logement, bien que je sois déjà connecté à l'adsl via la box Orange ! Bref, hormis contacter le service client par téléphone, je n'ai pas d'autres solutions. Merci tout de même pour votre réponse et votre réactivité.
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Re: Espace client : impossible de changer d'offre en ligne
bonjour @nicofou
merci du retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite
bonne journée
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Re: Espace client : impossible de changer d'offre en ligne
supprimer le prélèvement automatique
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Re: Espace client : impossible de changer d'offre en ligne
voir ici
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Re: Espace client : impossible de changer d'offre en ligne
prélèvements automatiques supprimés
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