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Espace client : impossible de changer d'offre en ligne

contributeur occasionnel
1 295  

Espace client : impossible de changer d'offre en ligne

Bonjour,

Je souhaite changer d'offre internet/mobile. Afin de pouvoir regarder ça de près, je souhaite faire cette manip en ligne.

Or dès que je clique sur "Déjà client Orange ? / Changer d'offre Open", cela m’envoie vers une page ou il est seulement indiqué "Finaliser votre commande par téléphone. Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en ligne. Nous vous invitons à vous faire rappeler gratuitement par un conseiller."

Y aurait-il un problème sur mon compte Orange ? Pourquoi ne puis-je accéder aux offres ?

Merci par avance, cordialement.


Solutions approuvées
#TopMembre
1 289  

Re: Espace client : impossible de changer d'offre en ligne

bonjour @nicofou 

 

pour une offre open tu ne peux pas le faire toi mème

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

14 RÉPONSES 14
#TopMembre
1 290  

Re: Espace client : impossible de changer d'offre en ligne

bonjour @nicofou 

 

pour une offre open tu ne peux pas le faire toi mème

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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contributeur occasionnel
1 262  

Re: Espace client : impossible de changer d'offre en ligne

OK, merci bien pour la réponse (que n'avais su me donner le service client par téléphone). Je teste tout ça.

Cdt

#TopMembre
1 250  

Re: Espace client : impossible de changer d'offre en ligne

re @nicofou 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
1 190  

Re: Espace client : impossible de changer d'offre en ligne

Au final cela ne change pas grand chose (j'ai du désactiver mes 2 bloqueurs de pub), car... Orange indique que l'ADSL n'est pas disponible pour mon logement, bien que je sois déjà connecté à l'adsl via la box Orange ! Bref, hormis contacter le service client par téléphone, je n'ai pas d'autres solutions. Merci tout de même pour votre réponse et votre réactivité.

#TopMembre
1 176  

Re: Espace client : impossible de changer d'offre en ligne

bonjour @nicofou 

 

merci du retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
1 118  

Re: Espace client : impossible de changer d'offre en ligne

supprimer le prélèvement automatique

#TopMembre
1 100  

Re: Espace client : impossible de changer d'offre en ligne

contributeur occasionnel
1 047  

Re: Espace client : impossible de changer d'offre en ligne

prélèvements automatiques supprimés

#TopMembre
1 023  

Re: Espace client : impossible de changer d'offre en ligne

re @goray66 

 

merci de ton retour

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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