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Merci à tous pour vos messages. Finalement après avoir contacté SFR (pour connaitre un peu leurs conditions) j'ai recontacté le service client Orange, et après discussion (très cordiale et sympathique), j'ai obtenu des remises. Cdt

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bonjour @nicofou 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour @goray66 

Si je comprends bien votre demande de suppression de prélèvement, je peux vous proposer de suivre le lien ci-dessous :

Facture : choisir votre moyen de paiement

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

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Depuis septembre je n’ai plus de forfait mobile chez Orange ils sont bloqués sur mon compte avec l’offre open ils n’ont accès à rien ils ne peuvent rien changer... tous les mois depuis septembre je dois appeler pour savoir si cet incident technique est réglé à l’heure  d’aujourd’hui toujours rien fin du mois et je fais opposition aux prélèvements et ramène leur matériel. Vraiment un service client incompétent 4 mois et toujours pas de solution ! ma patiente a des limites ! Honteux 

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@Julie0831 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt