internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

dans mon espace client, il est indiqué : votre contrat est temporairement indisponible depuis maintenant plusieurs semaines.

Je ne peux ni rattacher un contrat (forfait internet livebox), ni vous contacter par email depuis le formulaire, ni par echat : j'ai le message erreur technique affiché à chaque fois.

Comment procéder pour rétablir le bon fonctionnement de mon espace client ?

merci

[#2]

Salut @Charlene0304

Faudrait voir la question au 3900 , à moins qu'un

conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

bonjour @Charlene0304

au cas ou,éssaie par chat en cliquant sur la vignette jaune en bas à droite sur ce lien d'en savoir plus

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#4]

@Charlene0304

Le problème semble concerné plusieurs clients .

Voir ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Page-quot-Espace-Client-quot-inaccessi...

Une traduction de la réponse posté par la conseillère ;

Nos équipes techniques sont conscientes des difficultés d'accès à la zone client depuis l'étranger.

Nous faisons tous les efforts pour rétablir le service le plus rapidement possible.

Merci de votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

[#5]

Merci pour les liens, j'ai pu les contacter et ils ont remonté le problème au service technique.

Ca aurait du être résolu le 27 avril pour 18h au plus tard, mais à lheure actuelle  ca n'est toujours pas remis !

[#6]

Salut  @Charlene0304

Et ce matin, qu'en est-il ?

[#7]

---

@johanna écrit :

Salut  @Charlene0304

Et ce matin, qu'en est-il ?

---

Le site est peut-être temporairement indisponible

[#8]

@sncf

En principe ce genre de problème dure quelques heures,

mais il semble que des personnes recontrent le problème

depuis plusieurs jours .

[#9]

J'ai le même problème. Impossible d'accéder à mon espace client depuis l'étranger VPN ou pas. Je peux m'identifier, mais pas possible d'afficher la page lorsque je clique sur le lien "Espace client". JLe site me répond par une erreur  que j'utilise un VPN ou non. Je dois impérativement accéder à mon espace client pour modifier mon offre. SVP aidez-moi. 

Voici le message d'erreur sur chrome Mac, mais j'ai essayé d'autres navigateurs et le problème persiste. 

Ce site est inaccessible

espaceclient.orange.fr a mis trop de temps à répondre.

Essayez les suggestions ci-dessous :

• Vérifier la connexion
• Vérifier le proxy et le pare-feu
• Exécuter les diagnostics du réseau

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

[#10]

@anniep

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Page-quot-Espace-Client-quot-inaccessi...