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Bonjour

Cela fait 2 mois, que je suis facturée d'environs 100 euros d'achats "ALLOPASS" via l'action internet + que je ne réalise bien sur pas.

J'ai beau désactivé regulièrement l'option Internet+, je ne sais pas comment, cette option est réactivée mystérieusement et le plafond de dépense est augmenté.

J'ai appelé le service client qui m'a juste désactivee l'option internet + (que je sais deja faire) et m'ont proposee de changer mon mot de passe internet car il serait piraté.

Malgre ca, ca recommence.. j'ai deja perdu 130 euros

Je pense me desabonner d'orange.. Cela vous est il arrivé?

Merci de votre aide!

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Bonjour Lydie17

Cela veut probablement dire que ton adresse mail a été piratée.

Seul moyen : change ton adresse de messagerie et ton mot de passe : suis le lien suivant pour l'adresse :

http://assistance.orange.fr/changer-votre-adresse-de-messagerie-orange-217.php#1

et celui-ci pour ton mot de passe :

http://assistance.orange.fr/modifier-le-mot-de-passe-de-votre-messagerie-orange-599.php

Préviens tes contacts de confiance et eux seuls du changement, et surveille à qui tu communiques ton adresse de messagerie.

Résilie ton abonnement internet+ (s'il existe) en suivant ce lien : http://assistance.orange.fr/resilier-un-abonnement-internet-511.php

et désactive par la même occasion tes achats Contact+ ici : http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

Pour finir, si tu utilises un logiciel client de messagerie — fortement conseillé (Outlook, Mail, Tunderbird etc...), n'oublie pas de refaire tes réglages (dans les "Options" ou "Préférences" : comptes, serveurs POP ou IMAP et SMTP, mots de passe...).

Cdlt

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Bonsoir oui à moi hors forfait alors que j ai le blocage j ai appelé et je compte me déplacer chez eux orange pour avoir plus de explications

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moi aussi j aisle même problème sur la facture que je viens de recevoir il y a 4 sms surtaxés de chez allopass et je ne sais même pas ce que c est je vais également me déplacer car au téléphone personne n a pu me dire ce que c étais