Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe gérer mon offre Internet

Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Guigs
contributeur
85 428  

Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Bonjour,

 

Sur mes factures de Novembre et décembre 2015, il m'a été facturé plusieurs "achats" intitulé GIBMEDIA Fitness minceur et INTERACT IV direct foot.

 

Comme d'autres abonnés Orange je ne vois pas du tout ce dont il s'agit. Je n'ai fait aucun achat d'aucune sorte les jours mentionnés.

 

Je trouve inadmissible que l'on soit facturé de la sorte sans aucun avis.

 

Comment me faire rembourser ?

Merci et à bientôt,

 

Guillaume.


Solutions approuvées
Michel-Derouet
contributeur occasionnel
6 232  

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Bonjour,

 

 

J'avais aussi envoyé une requête hier à Orange. Voici leur réponse :

 

Suite à votre demande, nous avons procédé, à titre exceptionnel et unique, au remboursement de votre achat (vos achats) Contact+ contesté(s), d'un montant de 7.48 €. Ce montant sera déduit de votre prochaine facture ou de la suivante.
 
Nous vous informons que le service Contact+, qui proposait du paiement à la durée sur certains sites internet, est fermé depuis le 16 Juillet 2016. Si vous avez effectué des achats Contact+ avant cette date, ils seront toutefois reportés intégralement sur votre facture.
Vous pouvez toujours activer ou désactiver votre option Contact+ dans l'espace client. Toutefois cette action n'est désormais plus nécessaire.
De plus, Contact+ est proposé comme mode de paiement sur différents sites de contenus et services de partenaires. Le partenaire est seul à même de vous fournir certaines informations telles que le contenu acheté ou le nom de l'éditeur de service. Pour plus de détails, merci de contacter directement le ou les partenaires de contenus ou services pour lesquels vous avez été facturé.

 

Pour moi, le sujet est clos... à un centime près :smileyvery-happy:

Voir la solution dans l'envoi d'origine

203 RÉPONSES 203
Malibu
star
star
85 407  

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Bonjour @Guigs

 

Plusieurs manipulations sont à effectuer

 

1- À partir de l'espace client, Desactiver Contact+ et par la même occasion Internet+( services activés par défaut ☹)

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

2- Se désabonner en suivant ce pas-à-pas 

http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/

 

Remplir un formulaire pour une réclamation et éventuellement un remboursement

Contact+  http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=1

Internet+.  http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

 

Tu peux éventuellement contacter l'éditeur de services concerné 

GIBMEDIA

http://annuaire.infoconso-multimedia.fr/recherche/?q=GIBMEDIA+&operator_support=3

 

INTERACTIV 

http://annuaire.infoconso-multimedia.fr/recherche/?q=INTERACTIV&operator_support=3

 

 

 

....Bonjour, bonsoir, merci, c’est pas grand chose mais ça fait toujours plaisir...
philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
85 406  

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Bonjour @Guigs 


Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )


Cordialement


Philippe

signature.jpg


luchon63
contributeur
85 075  

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

bonjour,

 

je viens d'avoir le meme problème que vous 15 euros de facturation suite à ma conversation avec orange, ils ne peuvent rien faire ce serait parait il des consultations que nous aurions fait sur ces sites; J'ai bloqué mais bon je m'assoie sur cette somme tous des voleurs

 

gribouille69
contributeur occasionnel
85 055  

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Merci pour votre réponse. suite à une facturation abusive de GIBMEDIA, je viens de désactiver internet+ et contact+ dont je ne connais pas l'existence... Et remplir le formulaire de réclamation...

 

Mille MERCIS !!!

Tiffiew
contributeur
85 047  

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Un grand merci à Malibu pour ce coup de pouce. Je viens de recevoir ma facture avec deux achats facturés par GIBMEDIA Fitness minceur. 

Grâce à son message, j'ai pu désctiver les services contact+ et internet+ et j'ai demandé un remboursement des sommes prélevées.

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
84 873  

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Bonjour @Tiffiew 


En complément, vous pouvez aussi bloquer les achats multimédia voir ce lien


Cordialement


Philippe

signature.jpg


Malibu
star
star
84 870  

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Bonjour à tous

 

En complément de @philippe

 

plus particulièrement https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

qui concerne l'option de blocage des SMS+ pour les mobiles.

 

 

....Bonjour, bonsoir, merci, c’est pas grand chose mais ça fait toujours plaisir...
TR8purdey
contributeur occasionnel
84 565  

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Bonjour,

 

Le mieux est que nous déposions tous une plainte collective contre ORANGE pour abus de confiance.

 

C''est une arnaque à grande échelle fort lucrative pour ces escrocs institutionnalisés.

Cordialement.
Richard

Grenadille
star
star
84 560  

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Bonjour @TR8purdey

 

Le mieux est aussi de se prendre en charge et de faire attention sur quoi on clique..... :smileyhappy:

 

 

 


-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
“J’entends et j’oublie, Je vois et je me souviens, Je fais et je comprends.” (Confucius)

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753012 membres inscrits 🧡

4391 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne