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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
Bonjour,
C'est quand même avoir du toupet, de facturer un service non demander.
Comme par hasard, cette option est activé par défaut...
Il faut arrêter maintenant.
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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
Merci pour tous vos conseils et merci malgré tout à Orange pour son geste commercial.
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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
Je viens de découvrir une facturation de 21€ sur ma dernière facture ....
Je n'ai jamais rien demandé. ... je cherche à désactiver les options comme vous le préconisez mais je ne trouve pas les rubriques dans l'espace client.
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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
Bonjour @Franienne
Je vais répéter ce qui a déjà été dit précedemment, à savoir :
1) Désactiver (contact, netflix, internet) en allant sur votre espace accueil puis votre contrat en détail.
2) pour réclamer un remboursement, avoir des explications voici un lien http://contact.orange.fr/
Bonne fin de journée.
Être innocent c'est très joli, mais il ne faut pas en abuser
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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
Bonjour @Franienne
En complément de @lalouve8 (Hello)
Pour activer ou Désactiver
Pour contester, il y a des formulaires
Contact+ https://formulaires.services.orange.fr/199
Internet+ https://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=2
Ne pas oublier de se désabonner en suivant ce pas-à-pas
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/
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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
Coucou @Malibu
Une question peut-être inutile voire idiote de ma part, comment les gens peuvent recevoir des factures d'achat si ils n'ont pas activé internet, contact ?
Merci pour une éventuelle réponse.:womanhappy:
Être innocent c'est très joli, mais il ne faut pas en abuser
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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
Hello la jeunesse
Même si certains services sont désactivés, on risque toujours
d'avoir ce genre de surprise.
Exp:
Suffit avant d'accepter le téléchargement d'une application,
lire à quelles fonctions et informations elles ont accès,
et vas savoir ce qu'ils en font.
Ou tu visites un site, et tu fais un petit clic la ou il ne faut pas
et déjà tu as un souscrit un abbo sans l'avoir remarqué etc .....
Bon Weekkkkk
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
Comme dit justement par @johann même si ces services ( Internet+ et Contact+) sont désactivés, les éditeurs de services ont de la suite dans les idées pour ponctionner autrement et malheureusement personne n'est à l'abri d'un petit clic inopiné et bien souvent involontaire, bien souvent sur les tablettes et smartphones ( service SMS+ , Gallery et j'en passe....)
Le site dont je rajoute le lien à chaque réponse pour le désabonnement est assez complet sur le sujet
http://www.infoconso-multimedia.fr/
Bon week-end à vous et @tous
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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
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Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV
Bonjour,
Comme beaucoup j'ai eu la surprise de voir des achats Contact+ sur ma dernière facture Orange. Bien que très étonné, je suppose que c'est un de mes enfants qui a cliqué sur un mauvais lien, je ne sais même pas (et je ne veux pas le savoir) comment on y accède. C'est clairement de l'abus et je n'ai découvert cette arnaque qu'après en avoir été victime. Je ne comprends pas comment ce genre de pratique est encore cautionnée par Orange.
En tout cas, j'ai depuis, désactivé les services Contact+ et Internet+ grâce à vos informations. J'ai rempli le formulaire de remboursement indiqué dans un des messages (merci à la communauté). Je reviendrai ici pour dire si cela a abouti ou non.