Bonjour,
Merci jpdsj pour votre réponse. Je n'ai pas appelé le 3900, mais je lui ai envoyé un mail et il m'a déjà répondu. Par coïncidence, il m'a proposé la même solution que vous "déduit de votre prochaine facture ou de la suivante". :smileylol: .
Cependant, je ne suis pas satisfait, car au lieu de payer et être déduit dans la prochaine facture voire la suivante (qu'on ne sait même pas quand sera), pourquoi il ne m'envoie pas une nouvelle facture avec le montant exact. D'ailleurs c'est ce que je l'ai proposé, mais la personne m'a répondu ça : "Il apparaît toutefois que le traitement de votre dossier ne vous a pas apporté entière satisfaction et votre remarque sera donc transmise pour information à notre équipe Marketing Contact+ dans le cadre de notre engagement de qualité de service afin de mettre en place les améliorations nécessaires."
En plus, jusqu'à maintenant je n'ai toujours pas reçu un remboursement (d'environ 50€) pour la livePlug wifi qu'il me doive et vous croyez que je vais payer pour être déduit après, non, non et non. Pour finir, si chez certains, ce sont des petits montants chez moi, le montant est de 47.42€.
J'espère qu'il accepte ma proposition sinon j'irai chez d'autres opérateurs honnêtes et sérieux (par ex: GRATUIT), et je présenterai une plainte pour escroquerie.
