je viens de recevoir une réponse d'un service client N° 2468762 à 19h55. S'agit t'il de celle de votre service "expert ?
car voici la réponse:
| Bonjour, |
| |
Nous vous contactons suite à votre réclamation concernant la facturation de la location de LiveBox.
Tout d'abord, nous vous remercions d´avoir pris le temps de nous contacter pour nous faire part de votre situation.
Après vérification de votre dossier, une récente analyse de notre fichier clients a montré que vous détenez un modèle de LiveBox (couleur noire) commercialisé uniquement en location, que nous ne vous facturons pas depuis un certain temps.
Conformément à votre contrat, nous vous informons que la location sera désormais de 3 euro(s) TTC par mois. Nous n'appliquerons pas d'effet rétroactif à cette facturation.
Nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande, et nous vous invitons à nous envoyer une copie de la facture d'achat de votre LiveBox afin d'annuler la facturation de la location. |
C'est un cauchemar, vais je me réveiller. ????????????????????????
Vous analysez sur le réseau que je suis connecté avec une ancienne box (une 2 pro). Et Par défaut vous me facturez une location et me demandez de prouver que je l'ai payée , mais c'est le monde à l'envers.
C'est à vous de prouver que qu'elle est en location. Et vous appelez cela un service expert, mais de qui se moque t'on ????
A vous de vérifier dans mon contrat si j'en ai loué une ! et vous verrez bien que ce n'est pas le cas. Comment voulez vous qu'après 15 années j'ai pu garder une facture d'une malheureuse livebox.
Je ne céderai pas devant tant de mauvaise foie. je vais contacter le médiateur pour facturation abusive
C'est du vol manifeste ,
fdffff
