internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour,

nous avons résilié notre contrat au mois de mai. A ce jour nous avons bien eu notre dernière facture mais nous n'avons toujours pas récupéré de courrier pour pouvoir renvoyer la box.  Nous découvrons avec stupeur qu'orange nous a prélevé ce 14 juin la somme de 18,70 euros  Qui ne correspond à aucune facture et sans explication de leur part. Pourriez-vous nous dire ce qu'il se passe sans quoi nous demanderons à la banque d'annuler le prélèvement automatique pour Orange. 

merci

[#2]

Bonjour @greg78 

Je vous propose de consulter votre dossier. Pour cela merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

• Vos Nom et Prénom
• Votre numéro de ligne concernée par ce forfait
• Votre date de naissance
• Votre adresse postale
• Votre adresse email

Cordialement,

Jean_Baptiste