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Facturation après résiliation et pas de courrier pour le retour de la box

contributeur
194  

Facturation après résiliation et pas de courrier pour le retour de la box

bonjour,

nous avons résilié notre contrat au mois de mai. A ce jour nous avons bien eu notre dernière facture mais nous n'avons toujours pas récupéré de courrier pour pouvoir renvoyer la box.  Nous découvrons avec stupeur qu'orange nous a prélevé ce 14 juin la somme de 18,70 euros  Qui ne correspond à aucune facture et sans explication de leur part. Pourriez-vous nous dire ce qu'il se passe sans quoi nous demanderons à la banque d'annuler le prélèvement automatique pour Orange. 

merci

1 RÉPONSE 1
Webconseiller
143  

Re : Facturation après résiliation et pas de courrier pour le retour de la box

Bonjour @greg78 


Je vous propose de consulter votre dossier. Pour cela merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

  • Vos Nom et Prénom
  • Votre numéro de ligne concernée par ce forfait
  • Votre date de naissance
  • Votre adresse postale
  • Votre adresse email

Cordialement,

Jean_Baptiste

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