Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement Internet il y a quelques semaines car je suis parti en stage à l'étranger pour 6 mois.
Avec mon courrier de résiliation j'avais joint ma convention de stage comme justificatif me permettant de ne pas payer les 50€ de frais de résiliation.
Or, sur la facture de résiliation que j'ai reçu, il y avait ces 50€.
J'ai essayé de contacter le service client mais, à chaque fois que j'arrive sur la page de dépôt de réclamation seul le contact par courriel est disponible (alors que l'interface de contact propose chat, courriel et téléphone) et même en cliquant dessus on m'indique :
« Nous avons bien reçu votre première demande. Notre cellule dédiée s’efforce de vous répondre très rapidement. Orange vous remercie de votre confiance. »
Sauf que je n'ai rien demandé. Étant à l'étranger, contacter le service client par téléphone, me semble une option un peu onéreuse !
Une idée pour solutionner mon problème ?
Merci Bien !
