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Facturation erronée

maitre14
contributeur
968  

Facturation erronée

Bonjour,

 

Je constate, sur ma première facture d'abonnement Livebox Zen, une ligne de facturation :

1 Livebox Zen 14,74€ TTC,

en plus de la facturation de la location.

Pouvez-vous me dire à quoi cela correspond ?

Merci d'avance.


Solutions approuvées
lagen
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958  

Re : Facturation erronée

Bonjour maitre14,

La facture de l'offre Formule est mensuelle. Elle va du 1er au dernier jour du mois.

Sur votre 1ère facture, vous retrouvez 2 types de montants :

- montant des abonnements pour le mois en cours

- montant des abonnements pour la période antérieure (au prorata en fonction de la date d'achat et de mise en
service.

source : http://assistance.orange.fr/votre-premiere-facture-avec-une-offre-formule-internet-tv-telephone-76.p...

Cela explique-t-il l'écart que vous constatez ?

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
lagen
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Re : Facturation erronée

Bonjour maitre14,

La facture de l'offre Formule est mensuelle. Elle va du 1er au dernier jour du mois.

Sur votre 1ère facture, vous retrouvez 2 types de montants :

- montant des abonnements pour le mois en cours

- montant des abonnements pour la période antérieure (au prorata en fonction de la date d'achat et de mise en
service.

source : http://assistance.orange.fr/votre-premiere-facture-avec-une-offre-formule-internet-tv-telephone-76.p...

Cela explique-t-il l'écart que vous constatez ?

maitre14
contributeur
953  

Re : Facturation erronée

Oui, effectivement. Merci de votre réponse.

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