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- Re: Facturation incompréhensible !
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Bonjour,
Je reçois ma première facture livebox play. Premiers désagréments !
L'abonnement apparaît à 51,59 € alors que le contrat souscrit est à 42,99 € (hors ODR).
Qui peut m'expliquer cette facturation fantaisiste ????
Merci d'avance.
Cordialement.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour,
La facturation débute à la date de souscription.
Donc, vous êtes facturés au prorata; sur 1 mois et quelques jours.
Quant à l'ODR quand vous remplissez le formulaire, ils indiquent 8 semaines de traitement dès votre envoi. Soit sur la 3 eme facture.
Cdlt,
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Bonjour,
La facturation débute à la date de souscription.
Donc, vous êtes facturés au prorata; sur 1 mois et quelques jours.
Quant à l'ODR quand vous remplissez le formulaire, ils indiquent 8 semaines de traitement dès votre envoi. Soit sur la 3 eme facture.
Cdlt,
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Re: Facturation incompréhensible !
Je vous remercie pour ces précisions qui m'éclairent enfin.
Bien cordialement.
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Re: Facturation incompréhensible !
Merci beaucoup.
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Re: Facturation incompréhensible !
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Re: Facturation incompréhensible !
bonjour, je recois ma premiere facture apres demenagement , de plus de 165 euro , franchement c est abusé en 2018 alors que de nombreux fouenisseur vous propose tout les services gratuit , mise en service decodeur et abonnement , ce mois si je mange pas pour pouvoir me payer internet ,on m as promis un gestes comercial je me retrouve prise au pieges est ce normal serieusement ??
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Re: Facturation incompréhensible !
bonsoir @laure05380
tu as vérifié ta facture par rapport aux 2 liens au dessus
cdt
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Re: Facturation incompréhensible !
Bonjour je viens de résilier chez orange car ayant fait construire l'instalation de ma ligne a été très rock and roll passage de plusieurs techniciens
bref au bout de plus un mois j"ai eu enfin ma connexion sauf que la facture à été salé 55 euros de création de la ligne là je suis d'accord mais facturation de de passage de tech soit 69 euros ça c'est du fouttage ...
biensur la facture n'est pas apparu sur mon espace client donc pas payer jusqu'a je reçoivent l'huissier que j'ai payer mais j'attend toujours le remmboursement des 69 euros ayant résilier ma facture de résiliation étant de 61,83 que je ne payerais pas car payer un forfait avec un débit aussi pourri 33 euros c'est du vol je paie actuellement 10 euros avec free avec la télevision en plus pendant 1 an chercher l'erreur.
merci de me répondre
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Re: Facturation incompréhensible !
bonjour @sgalou35
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
cdt