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[#1]

Bonjour , je me suis abonné avec mon offre vdsl a la suite de sécurité Orange , je viens de recevoir ma prmière facture , hors le prmier mois m'a été facturé ?

Si un conseiller Orange passe par ici pour règler mon soucis ca sera pas de refus .

Bien cordialement ,

      José ...

[#2]

Bonjour,

@josé17

Vous avez bénéficié du premier mois offert, voir:

http://maboutique-internet.orange.fr/residentiel/options/option-suite-de-securite-orange.aspx

Extrait:

1 mois offert(1) puis 5€TTC/mois

[#3]

Bonjour non je n'en ai pas bénéficié du premier mois gratuit , comme écrit sur mon premier post , c'est ma première facture et l'option m'est bien facturé !

Bien cordialement ,

         José ...

[#4]

Rebonjour,

@josé17

Désolé, j'ai tout compris à l'envers....

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#5]

Ok c'est pas grave , je vais donc attendre un conseiller ici ou dans le pire des cas je contacterais le service commercial téléphoniquement .

Merci encore a vous .

Cordialement , 

      José ...

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @josé17 

Si vous souhaitez que je consulte vos factures, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

[#7 · Accepted solution]

Bonjour Bernard , je vous ai envoyé les informations par message privé .

Cordialement , 

       José ...