Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe gérer mon offre Internet

Facture électronique forcée

contributeur
748  

Re : REGROUPEMENT POUR DEPOT DE PLAINTE , Facture électronique forcée

A tous qui subisons une manipulation d'Orange afin de nous obliger le prelevement automatique de nos factures

par pélévement SEPA sans autorisation prealablement signé par nos soins .

iIl s'agit d'une manipulation illicite que nos service bancaires cautionne .

nous ne sommes plus LIBRE DE NOS GESTES ! on va tous nous museler si cela continu sans rien dire ! .

contributeur
395  

Re : Facture électronique forcée

Bonjour , rester toujours courtois , dans votre espace client par Émail ou par courrier au service réclamation (Lille ) faites un courrier concernant votre problème de prélèvement automatique sans accord de votre part nouvelles normes européennes . Vous verrez que Oranges reviens à votre méthode de paiement antérieure presque instantanément .
A savoir que si votre banque à payer un prélèvement sans accord écrit de votre part elle est plus coupable que votre fournisseur téléphonique .
Rester courtois lors de votre transaction on a bien souvent la mauvaise habitude de prendre nos interlocuteurs pour responsable alors qu'il n'ont rien à y voir .
contributeur
224  

Re : REGROUPEMENT POUR DEPOT DE PLAINTE , Facture électronique forcée

Bonjour

On m'a aussi  averti qu'Orange allait m'envoyer une facture électronique à la place de la facture papier pour ma ligne fixe(qui est utilisée par une autre personne). Pour la refuser c'était simple: cliquer sur un "bouton" .......Le bouton était inactif ( ficelle bien connue des informaticiens ) .J'ai reçu un second avis : J'ai envoyé un message à Orange pour refuser la facture électronique.Aujourd'hui, je reçois ma facture électronique, la partie de mon compte où était stipulé "facture papier " a disparue. plus moyen de revenir.

Et que font nos députés: rien comme d'habitude! La manoeuvre est pourtant illégale.

ancien webconseiller
187  

Re : REGROUPEMENT POUR DEPOT DE PLAINTE , Facture électronique forcée

Bonjour @pepe42 


Pouvez-vous me donner en message privé vos nom adresse et numéro de ligne ?


Pat21

signature.jpg


contributeur
177  

Re : REGROUPEMENT POUR DEPOT DE PLAINTE , Facture électronique forcée


@pat21 a écrit :

Bonjour @pepe42

 

Pouvez-vous me donner en message privé vos nom adresse et numéro de ligne ?

 

Pat21


Mon nom: ***************

Mon adresse: ************************

Mon numéro de ligne ************************

ancien webconseiller
154  

Re : REGROUPEMENT POUR DEPOT DE PLAINTE , Facture électronique forcée

Bonjour @pepe42 


Votre demande a déjà été prise en compte pour un retour sur la facture papier.


Cordialement


Philippe

signature.jpg


Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

97 membres connectés
et 2362 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre