internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Par ERREUR, J'ai demandé la FACTURE ELECTRONIQUE. Or,comme tout le monde peut se tromper, je désire continuer à recevoir la FACTURE PAPIER. Je vous remercie de votre compréhenson et j'attends une réponse.

[#2]

@Polyeucte1

étant client comme toi,on ne peut rien faire,il faudra contacter demain le service client

cdt

[#3 · Accepted solution]

Salut !!!  @Polyeucte1

Tu fais à nouveau la demande pour obtenir la facture papier,

sinon voir ce qui se laisse faire avec le service client au 3900

ou par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#4]

Bonjour @Polyeucte1,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[#5]

Bonjour @Polyeucte1,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une place. Je reste néanmoins à votre disposition.

AlexandreK

[#6]

MERCI

[#7]

Excusez moi, mais j'ai eu des problèmes de santé, dont 2 interventions chirurgicales. C'est pour cela que je ne vous ai pas répondu avant. Merci encore

[#8]

Merci tout de même.

[#9]

:womanwink:Merci AlexandreK et excusez-moi d'avoir tardé à vous répondre, mais j'ai eu un mauvais passage.

Par principe, je ne divulgue pas mes coordonnées, même en message privé.

Cordialement

Polyeucte1

[#10]

Bonjour @Polyeucte1,

Merci pour votre retour

Bonne journée,

AlexandreK