internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, sans avoir été consultée, je me retrouve avec la facture sur internet, ce que je ne souhaitais pas.

Je cherche depuis un moment comment revenir à la facture papier, mais sans succès.

Quelqu'un a t'il la marche à suivre pour changer cela ?

Merci par avance

Cordialement

Edwige

[#2]

Meme probleme pour moi

[#3]

Bonjour

Parcours du combattant pour obtenir facture papier et ça ne concerne pas qu'Orange.

Voir ci-dessous l'Arrêté du 31/12/2013 Article 3

http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000028429711&dateTexte=&oldAction=rech...

III. ― Sur simple demande du titulaire, qui peut être effectuée par tout moyen et à tout moment, y compris lors de la souscription, les factures à venir lui sont adressées gratuitement sur support papier, à la place du support dématérialisé proposé par l'opérateur. Si la demande intervient en cours de contrat, elle est prise en compte dix jours ouvrés après la date de cette demande.

@+

[#4]

Bonjour,

Cas similaire ici:

http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/R%C3%A9siliation-facturation-%C3%A9lect...

[#5]

re,

Cas similaire mais aucun suivi.

Le mieux pour ceux qui veulent revenir aux factures papier?

Un courrier avec notification de l'Arrêté.

Dans tous les contrats concernant les conditions spécifiques à la facturation électronique, il y a un Article 8 :

ARTICLE 8 - Fin du contrat
Le souscripteur peut demander la résiliation du service à tout moment. Si le client est toujours facturé par Orange, la résiliation
de ce contrat implique automatiquement le retour à l’envoi de factures papier par courrier postal
s’il n’a pas souscrit à une offre associé à une périodicité de facturation mensuelle.
La facture étant l’appel à paiement des montants liés à l’ensemble des contrats d’utilisation des services Orange, notamment
l’abonnement à la ligne et les communications, la résiliation de ce contrat de base entraîne résiliation du service de la facture
électronique.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour à vous,

sujet récurent en ce moment qui a reçu 2 réponses de webconseiller dans ce fil

selon la formule:
primo :frank webconseiller: 18-02-2014 14h10

secondo: Frank 21-02-2014 8h15

tertio: un webconseiller peut traiter votre demande

Ceci a un coup économique et écologique