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[#1]

Bonjour,

Savez-vous si on peut obtenir en avance une facture de résiliation (ou une simple preuve) ? Il me la faudrait avant le 26/12/17 au soir hors j'ai fixé la date de résiliation au 30/12/17 :robotfrustrated:

A bientôt,

HP

[#2]

Salut @Plume123

En principe il faut attendre la facture de clôture,

Au cas que tu aurais encore accès à ton compte,

Tu peux voir la question par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Salut,

Donc il faut aller dans la partie facture et attendre que le "popup" echat apparaisse spontanément ?

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=factures-accueil&idContrat

Pour l'instant, la "petite fenêtre magique" ne vient pas mais je sais qu'elle vient souvent quand on ne l'attend pas (plus).

Merci de m'avoir vite répondu

HP

[#4]

@Plume123

Éspace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

Vous avez du recevoir un message (texto ou autre) pour la prise en compte de demande de resiliation pour le 30/12.

Vous n'obtiendrez pas d'autres documents, et la facture de cloture sera editée à la date du jour du mois de vos factures precedente (donc courant janvier)

[#6]

Effectivement, c'est ce que m'a confirmé un conseiller client d'Orange.

Malin les autres opérateurs remboursent les frais de résiliation SI ils les reçoivent avant le 26/12 !

:robottongue:

Merci pour vos réponses.

HP