internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai besoin d'aide car j'ai un problème. J'ai résilié mon offre internet le 3 septembre et pourtant je reçois encore des factures mensuels. Une m'a déjà était prélevé et je vais bloquer la nouvelle. Le service client ne peux pas m'aider car ins n'ont pas accès à mon compte " résilié".

Qui puis je contacter pour arrêter ces factures et être remboursé ?

Merci d'avance

[#2]

bonjour @You38 

as tu reçu la facture de clôture ?

cdt

[#3]

Bonjour @melet39 

Justement non, mon abonnement et bien résilié, j'ai rendu les Box, mais c'est comme c'est comme comme si cela n'avais pas était pris en compte par la facturation.

En plus je ne peux pas faire de réclamation sur mon ligne car je n'ai plus d'abonnement.

[#4 · Accepted solution]

re @You38 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#5]

Très bien, Merci

[#6]

bonsoir @You38 

tiens nous au courant de la suite

bon week-end