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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement (internet+téléphone) le 30 aout dernier. J'ai payé la facture de septembre qui devait m'être remboursée vu que je n'avais plus internet. Or, ne voyant rien venir et après plusieurs appels à vos services il s'est avéré que mon compte avait bien été résilié mais que cela n'avait pas suivi à la comptabilité. Le 20 octobre dernier il m'a été dit que la réclamation auprès du service de recouvrement avait été faite et que je devrais recevoir mon remboursement prochainement et depuis TOUJOURS RIEN !!!!

Merci de me dire ce qu'il en est !!!!!

Cordialement,

[#2]

Bonjour PascaleL

Afin de vous venir en aide à propos de votre remboursement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#3 · Accepted solution]

@PascaleL 

Je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#4]

Bonjour,

Suite à ma résiliation je souhaite ma dernière facture avec mes frais de résiliation.

Pouvez-vous me l'envoyer directement sur ma boite mail car je n'arrive pas a y accèder.

Merci

[#5]

Bjr @ROBERTO03 

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour, j'ai résilié mon contrat abonnement internet, pouvez vous me dire comment me procurer mes factures internet, normalement accéssible depuis mon espace client auquel je n'ai plus accés. 

VEYS Céline

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https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/comment-r%C3%A9cup%C3%A9rer-la-facture...

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Bonjour @Celine74 

Voici la procédure à suivre pour récupérer vos factures : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

Bonne journée.

[#9]

Bonjour, 

j'ai déja essayé plusieurs fois, je n'arrive pas à me connecter à mon espace client ancien contrat. Comment faire?  j'ai besoin de mes factures de l'année 2016.

Merci de votre aide

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Bonjour @Celine74 

Afin de vous envoyer vos factures par voie postale, pourriez vous me communiquer votre adresse postale.

Bonne journée.