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[#1]

Bonjour.

J'ai un abonnement "Mon optimale Internet".

Lors de l'achat de mon abonnement, jai demandé à avoir la facture détaillée.

Un 1er prélèvement bancaire vient d'avoir lieu.

Je suis connecté et identifié sur orange.fr. Mais impossible de voir ma facture détaillée.

Merci d'avance.

[#2]

Salut @boucherle

Tu as pas accès à la facture depuis ton espace client, compte concerné/

votre dernière facture. ou tu pas étais  prévenu par mail, que la

facture est disponible !

[#3]

Je n'ai pas accès à ma facture.

Dans mon espace client il y a bien "Vos contrats". Je clique alors sur "Tous vos contrats". La page suivante ne mentionne que le contrat "Votre accès Internet": ce qui est juste: je n'ai que ce contrat.

J'ai beau alors chercher, nulle part je ne trouve la moyen de voir ma facture détaillée. Les écrans fournis dans l'aide en ligne ne correspondent pas.

Un grand merci.

[#4 · Accepted solution]

Je viens d'avoir le service commercial au téléphone: le détail des communications n'est plus fourni aux clients depuis mi janvier.

J'ai donc ma réponse.

Merci pour tout.

[#5]

bonjour

il faudrait que le service client l'annonce COURAGEUSEMENT au lieu de dire que c'est réglé,

et enlever l'option facture détaillée des menus

peut-être ne savent-ils pas faire ?

cordialement

ovrac

[#6]

tres bien et bravo, lors de la création tout estbeau et noté ensuite on enlève les avantages petit à petit, ni vu ni connu. Et pourquoi ne peut on plus avoir la facture détaillée même du mois passé seulement pour vérifier les communications avec la facture. CONFIANCE RECIPROQUE NON !!!!

[#7]

Bonjour@corluvi 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom adresse numéro de ligne) ainsi que l'offre concernée ? 

Pat21

[#8]

bonjour Pat21

Est-ce que, comme l'écrit boucherie, on ne peut plus avoir la facture détaillée à 10 chiffres , ou est-ce vraiment possible ?

pourquoi demander les coordonnées de corluvi, si on ne peut pas, j'ai déjà demandé plusieurs fois, et il y a d'autres posts sur ce sujet

je ne sais plus

cordialement

ovrac

[#9]

Bonjour @boucherle @corluvi @ovrac 

Si la facture détaillée à 10 chiffres est encore possible;

Voir ce lien : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/f...

Bonne journée.

[#10]

bonjour Emmanuel1

merci pour ce lien très intéressant,

mais j'ai déjà :

détail de vos communications

affichage des numéros :facture à 10 chiffres

modifier

et ma facture n'est pas du tout détaillée, j'ai juste le coût total, et les hors forfait s'il y en a,

et, donc, pas du tout  les 10 chiffres espérés depuis des mois !

cordialement

ovrac