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Facture d'abonnement après résiliation effective

Benlan
contributeur
658  

Facture d'abonnement après résiliation effective

Bonjour, 

J'ai résilié mon abonnement Orange zen (livebox + TV) fin février avec retour du matériel déposé le 2 mars 2023 avec reçu. En parallèle j'ai reçu une confirmation de résiliation effective à la date du 13 mars 2023. Pourtant je reçois ce jour une facture abonnement normal pour la période du 16 mars au 15 avril...

Je précise ne pas avoir reçu de facture de clôture et que mes colis de retour étaient complets.

Dois je payer cette facture qui est sans objet à mes yeux ?

 

Merci par avance de vos retours et conseils

Cordialement

Ben


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
655  

Re: Facture d'abonnement après résiliation effective

Bonjour @Benlan 

 

comme la résiliation est récente tu paie cette facture et une régularisation sera faite sur la facture de clôture

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
656  

Re: Facture d'abonnement après résiliation effective

Bonjour @Benlan 

 

comme la résiliation est récente tu paie cette facture et une régularisation sera faite sur la facture de clôture

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Benlan
contributeur
450  

Re: Facture d'abonnement après résiliation effective

Bonjour, 

 

Malgré le retour de mon équipement et le paiement de ma facture du mois de mars alors que j'avais déjà résilié mon contrat, je reçois ce jour une nouvelle facture pour le mois d'avril avec qui plus est une augmentation de 2€.... Cela tourne à la blague.

Si un intervenant Orange pouvait me contacter pour clôre définitivement ce contrat svp. 

Merci par avance 

Benjamin 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
442  

Re: Facture d'abonnement après résiliation effective

Bonjour @Benlan 

 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Benlan
contributeur
439  

Re: Facture d'abonnement après résiliation effective

Je préférerais déjà qu'un webconseiller intervienne afin de savoir quel est le problème 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
400  

Re: Facture d'abonnement après résiliation effective

re @Benlan 

 

dans ce cas attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Benlan
contributeur
394  

Re: Facture d'abonnement après résiliation effective

J'ai de toute façon bloqué le mandat Sepa et conservé le bordereau de dépôt du matériel en attendant. 

Merci pour les conseils

Cdt

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