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Facture d'une autre ligne que la mienne!
Bonjour,
J'ai déménagé le 01/07/2020 et fait une demande de déménagement à Orange qui m'a indiqué que la ligne serait opérationnelle pour le 13/07/2020.
Le 15/07/2020 elle n'était toujours pas disponible, j'ai donc contacté le service client qui m'a indiqué qu'il y'a eu une erreur de leur part et que rien n'a été fait... Suite à cela ils m'ont reprogrammé une demande de déménagement, et j'ai finalement pu avoir ma ligne internet le 23/07/2020.
Sauf qu'aujourd'hui, j'ai reçu deux factures, l'une pour ma ligne (le même numéro de ligne qu'auparavant) de 33€ et une autre facture d'une ligne différente de la mienne s'élevant à 44€ !
Je n'ai pas encore été débité, quels sont mes recours pour faire constater cette erreur?
Merci,
Cordialement.
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Re: Facture d'une autre ligne que la mienne!
Bonjour,
Appelle le 3900 lundi.
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Re : Facture d'une autre ligne que la mienne!
Bonjour @Lavachquilol,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Simon
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Re: Re : Facture d'une autre ligne que la mienne!
bonjour @Lavachquilol
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt