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Facture dans mon espace après résiliation !

Hussein
contributeur occasionnel
405  

Re: Facture dans mon espace après résiliation !

@Anthony_d 

 

Merci encore de faire passer aux agents du service client 3900 de ne pas raccrocher au nez quand les utilisateurs vous appelle pour des renseignements et de montrer un peu de respect.

 

C'est les clients qui leur payent leurs salaires et pas l'inverse

melet39
#TopMembre
#TopMembre
389  

Re: Facture dans mon espace après résiliation !

re @Hussein 

 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Anthony_d  suite à ton message

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
585  

Re : Identifiants Ticket en cours 2615007#M78633: Facture dans mon espace après résiliation !

Bonjour @Hussein 

Je vous remercie pour les éléments apportés en message privé.

Je vous confirme que la résiliation est bien prise en compte, une facture de clôture sera prochainement éditée, vous remboursant la somme facturée précédemment.

Je suis navré pour la situation que vous avez rencontrée.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Julien

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
318  

Re: Re : Identifiants Ticket en cours 2615007#M78633: Facture dans mon espace après résiliation !

bonjour @Hussein 

 

voila tu peux être rassuré le nécessaire est fait

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Hussein
contributeur occasionnel
293  

Re: Re : Identifiants Ticket en cours 2615007#M78633: Facture dans mon espace après résiliation !

Merci  @JulienB_ pour l'assistance, c'est noté.

*Merci également à @melet39 pour le suivi

melet39
#TopMembre
#TopMembre
287  

Re: Re : Identifiants Ticket en cours 2615007#M78633: Facture dans mon espace après résiliation !

@Hussein 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Hussein
contributeur occasionnel
175  

Re: Re : Identifiants Ticket en cours 2615007#M78633: Facture dans mon espace après résiliation !

Bonjour @JulienB_ 

 

Je reviens vers vous à ce sujet concernant ma résiliation non prise en compte au moment de ma première demande par téléphone.

J'ai bien reçu un mail me précisant la facture de Novembre d'un montant créditeur de 17euros, or le montant que je devrais le recevoir comme remboursement c'est censé d'être plus. 

Pour information, la résiliation n'était pas prise en compte qu'après un mois environ, que j'ai appelé de nouveau et redemander la résiliation. Le conseillé m'a confirmé que j'aurai le remboursement intégral du montant de la facture émise pour le mois de Novembre.

Mon premier appel pour la résiliation datait de 21 Septembre !!!

 

Merci de votre retour.

Hussein

melet39
#TopMembre
#TopMembre
145  

Re: Re : Identifiants Ticket en cours 2615007#M78633: Facture dans mon espace après résiliation !

bonjour @Hussein 

 

on va attendre un retour du webconseiller  @JulienB_  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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