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Interrogez la communautéFacture dans mon espace après résiliation !
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Re: Facture dans mon espace après résiliation !
Merci encore de faire passer aux agents du service client 3900 de ne pas raccrocher au nez quand les utilisateurs vous appelle pour des renseignements et de montrer un peu de respect.
C'est les clients qui leur payent leurs salaires et pas l'inverse
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Re: Facture dans mon espace après résiliation !
re @Hussein
merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Anthony_d suite à ton message
bon après midi
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Re : Identifiants Ticket en cours 2615007#M78633: Facture dans mon espace après résiliation !
Bonjour @Hussein
Je vous remercie pour les éléments apportés en message privé.
Je vous confirme que la résiliation est bien prise en compte, une facture de clôture sera prochainement éditée, vous remboursant la somme facturée précédemment.
Je suis navré pour la situation que vous avez rencontrée.
Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Identifiants Ticket en cours 2615007#M78633: Facture dans mon espace après résiliation !
bonjour @Hussein
voila tu peux être rassuré le nécessaire est fait
bonne journée
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Re: Re : Identifiants Ticket en cours 2615007#M78633: Facture dans mon espace après résiliation !
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Re: Re : Identifiants Ticket en cours 2615007#M78633: Facture dans mon espace après résiliation !
merci du retour
bonne journée
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Re: Re : Identifiants Ticket en cours 2615007#M78633: Facture dans mon espace après résiliation !
Bonjour @JulienB_
Je reviens vers vous à ce sujet concernant ma résiliation non prise en compte au moment de ma première demande par téléphone.
J'ai bien reçu un mail me précisant la facture de Novembre d'un montant créditeur de 17euros, or le montant que je devrais le recevoir comme remboursement c'est censé d'être plus.
Pour information, la résiliation n'était pas prise en compte qu'après un mois environ, que j'ai appelé de nouveau et redemander la résiliation. Le conseillé m'a confirmé que j'aurai le remboursement intégral du montant de la facture émise pour le mois de Novembre.
Mon premier appel pour la résiliation datait de 21 Septembre !!!
Merci de votre retour.
Hussein
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Re: Re : Identifiants Ticket en cours 2615007#M78633: Facture dans mon espace après résiliation !
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