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[#1]

Bonjour, 

Ayant résilié mon abonnement fibre il y a  un mois, je devais recevoir sous 15 jours une facture de cloture.

A l'heure actuelle, je n'ai toujours pas reçu celle-ci et j'en ai absolument besoin avant le 21 novembre.

Le service client mavait assuré que j'aurai celle-ci en fin de semaine, mais à l'heure actuelle, toujours rien.

Comment m'y prendre ?

[#2]

Bonjour,

@Wel

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#3]

Merci cledefa

[#4 · Accepted solution]

bonjour,

il faut d'abord traiter la résiliation, votre offre est elle résiliée ?

la facture de cloture sera émis 15 jours après la résiliation réelle

compter ensuite 3 à 5 jours pour la réception du courrier

[#5]

Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement internet orange fin novembre 2015. Je n'ai toujours pas reçu ma facture de clôture. Ça fait 2 fois que j'appelle et on me dit qu'on va me l'envoyer.
Pourquoi est ce ossi long?
Merci

[#6]

Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement internet orange fin novembre 2015. Je n'ai toujours pas reçu ma facture de clôture. Ça fait 2 fois que j'appelle et on me dit qu'on va me l'envoyer.
Pourquoi est ce ossi long?
Merci

[#7]

Bonjour @Alexandra76 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle et une adresse mail valide.

Bonne journée.

Philippe