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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement internet orange au mois de septembre (fait par le nouvel opérateur) et renvoyé mes équipements dans la foulée. J'ai ensuite été prélevé comme pour un mois normal, en octobre, et en novembre. Depuis, plus rien, je n'ai pas reçu la facture de clôture (j'en ai besoin pour bénéficier du remboursement des frais de résiliation par mon nouvel opérateur) et nous sommes fin novembre...

Y'a-t-il un modérateur pour analyser ma situation et me répondre ?

Merci

[#2]

bonjour @supervince67 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @supervince67,

Je souhaite avec plaisir vous apporter mes services.

Afin de consulter votre dossier concernant votre facture de clôture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17076329

Bonne journée.

Yara_H

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @supervince67  

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je viens de vous envoyer votre facture par email.

Je vous invite à m'en aviser bonne réception.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon

[#5]

J'ai bien réceptionné la facture et je vous en remercie

Bien cordialement

[#6]

bonjour @supervince67 

merci du retour

bon dimanche

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J'ai exactement le même problème, j'attends ma facture de clôture depuis septembre !!! C'est honteux !!! Au moins 10 appels,  1 recommandé,  des promesses à chaque fois, un reçu de duplicata de facture mais pas de celle de clôture.  À quoi ils jouent chez Orange ???

[#8]

@Lolomeli 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#9]

Bonjour @Lolomeli, 

Afin de vous apporter mon aide concernant l'envoi de votre facture de clôture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1751431

Bon après-midi.

Yara_H

[#10]

Bonjour,

Je suis dans la même situation.  J'ai résilié ma livebox vers le 10 décembre.  Étonnamment, je n'ai plus accès à mon historique de factures dans mon   historique client . Aussi pourriez-vous le donner vos  instructions afin  m'envoyer par retour le dernière facture ?

J'ai reçu un courriel le  19  décembre qui m'annonce que  le montant de cette facture est de  51,40 €... et qu'elle est disponible sur mon espace client ou  il est noté :  

"Le contrat Ligne internet (xxxxxxxxxx) est temporairement indisponible."

Cdt,

Agirjuste