Bonjour,
J'ai résilié mon accès Fibre au début du mois de mars, et depuis j’attends toujours ma facture de clôture.
J’ai contacté une dizaine de fois le Service Client par chat puis tel, posé des réclamations ...
A priori ma facture de cloture n'avait pas été éditée en raison d'un problème technique, il semblerait qu'elle soit maintenant accessible, mais toujours impossible de recevoir un duplicata.
À chaque contact avec le Service Client on me dit que cette fois va être la bonne, mais je ne recois toujours rien en dépit de contacts maintenant hebdomadaires : je demande un duplicata toutes les semaines mais rien n'arrive jamais.
Je suis même passé en boutique Orange mais leurs outils ne leur permettent pas d'accéder à l'ensemble de mon dossier.
J'ai un besoin urgent de ma facture de cloture pour me faire rembourser les frais de résiliation par mon nouvel opérateur, et je ne vois pas ce que je peux faire ...
HELP !
Merci par avance
