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Bonjour,

Suite à un changement d'opérateur, je n'ai toujours pas reçu de facture de clôture.

La résiliation a été faite début Janvier, j'ai bien reçu le versement du trop perçu, cependant, depuis rien.

Je relance souvent les conseillers par téléphone, à chaque fois, ils me disent qu'ils vont faire le nécessaire, mais il n'y a eu aucune avancé (Je devais recevoir un courrier qui n'est jamais arrivé, ou jamais envoyé, aucune mise à jour sur le site dans les factures).

Cela fait presque 3 mois maintenant et j'ai besoin de cette facture pour me faire rembourser la résiliation.

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bonjour @Khamsene 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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J'ai déjà appelé 4/5 fois, c'est toujours la même chose

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@Khamsene 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Khamsene 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facture de clôture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter

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Toujours rien à ce jour

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bonjour @Khamsene 

avais tu envoyé tes infos au webconseiller en privé ?

cdt

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Bonjour @Khamsene,

Je reprends en charge nos échanges. Je suis navré que vous n'ayez toujours rien reçu. Etant donné les difficultés, souhaiteriez-vous que je vous envoie tout de suite par mail la facture de clôture ?  

Pédro

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bonjour @Khamsene 

réponds au webconseiller

cdt

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Oui...