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Bonsoir
Connectée aujourd'hui je parcoure mon nouvel univers mais...
J'ai demandée l'airbox qui apparait bien dans mon mail d'inscription (facturée 10 E pour mise en service) mais pas de boitier. Je demande à mon mari (j'était au travail) et il ne sait pas de quoi je parle.
Le recap de ma facture dur mon compte internet m'annonce un forfait mensuel de 42,99. or toujour le mail récap lui m'indique 41,99. D'ou vient cet écart ?
Je tente de poser la question par mail ce soir mais impossible de me connecter au mail du service client...
Bon on reessaie demain
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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C'est beaucoup mieux de nous donner ces informations.
Je peux maintenant vous aider.
Vous paiez actuellement 38€99 + 3€ de location soit 41€99/mois pendant 12 mois puis 52€99/mois + 3€ de location soit 55€99/mois.
En effet, vous avez une promotion de -9/mois "nouveau client Orange" pendant 1 an + une remise de -5€/mois "la fibre au prix de l'ADSL pendant 1 an. Soit au total, une remise de -14€/mois pendant 1 an.
Regardez :
52€99 - 14€ = 38€99
ou avec la location de 3€ comprise
55€99 - 14€ = 41€99
Bonne soirée.
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Re : Facture inadequate avec mon offre abonnement
Bonsoir @skylucker,
Que voulez vous dire pour "boitier" ? pouvez vous être plus clair et précis ?
Sur votre premiere facture, vous avez:
-Les frais de mise en service (50€ pour le Decodeur TV 4, 10€ Airbox, 10€ Disque dur stockage 1To)
-Le prorata (le nombre de jours entre la date d'activation de vos services et la date de votre facture multiplié par le prix mensuel de votre offre hors promo/remise.
-Le prix mensuel de votre offre.
Bonne soirée.
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Re : Facture inadequate avec mon offre abonnement
Bonjour,
Le boitier dont je parle c'est l'airbox. De plus tu partes d'un DD de 1To or le mien est mentionné pour 80 GO alors que sur l'annonce il était de 250 GO. Je suis un peu paumée.
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Re : Facture inadequate avec mon offre abonnement
Une Petite expliquation s'impose :
L'option "Stockage 1To" est uniquement proposé avec la Livebox 4 qui permet de stocker vos fichiers dans un "cloud privé". Si vous souscrivez à cette option, vous recevrez une sortie de disque dur qui s'insère sur le coté de la Livebox 4.
Ensuite, chaque offre dispose gratuitement d'une capacité d'enregistrement pour le disque dur interne du Decodeur TV (le boitier TV).
450Go avec l'offre jet,
160Go pour l'offre play.
Ces capacités d'enregistrement sont "extensible" si vous le souhaitez mais c'est payant.
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Re : Facture non conforme avec mon offre abonnement
Offre Livebox Jet Fibre | 38,99€/mois pendant 12 mois puis | 52,99€ |
Location Livebox 4 | 3 € | |
Décodeur TV 4 | ||
2nd décodeur TV | offert | |
Les options de votre offre | ||
Airbox Confort | 0€ | |
Suite de Sécurité Orange | inclus | |
Stop Secret | inclus | |
Installation | ||
Frais d'accès au réseau souterrain | offerts | |
Equipements | ||
Multi-écran TV | offert | |
Réception facture | ||
Facture électronique | gratuit | |
Détail de votre offre | ||
Bouquet chaînes incluses | inclus | |
Téléphone illimité vers les mobiles | inclus | |
TV sur tous vos écrans | inclus | |
Accès aux hotspots d'Orange | inclus | |
Stockage en ligne | inclus | |
Montant mensuel de vos services (le 1er mois) | 41,99€ |
Sur mon décompte le montant indiqué est lui de 52,99 - 9 € de remise soit 43,99. D'ou vient ces 2 € mensuel d'ecart ?
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Je peux maintenant vous aider.
Vous paiez actuellement 38€99 + 3€ de location soit 41€99/mois pendant 12 mois puis 52€99/mois + 3€ de location soit 55€99/mois.
En effet, vous avez une promotion de -9/mois "nouveau client Orange" pendant 1 an + une remise de -5€/mois "la fibre au prix de l'ADSL pendant 1 an. Soit au total, une remise de -14€/mois pendant 1 an.
Regardez :
52€99 - 14€ = 38€99
ou avec la location de 3€ comprise
55€99 - 14€ = 41€99
Bonne soirée.