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[#1]

Bonsoir,

Même souci, actuellement je reçois la facture papier.

Comment faire pour ne plus recevoir la facture papier et opter pour la facture électronique.

J'en profite aussi pour vous demander comment corriger mon adresse, je n'ai pas déménagé, mais le libellé de mon adresse n'est pas correct.

Avec tous mes remerciements.

[#2]

Comme je n'avais pas trouvé de solution en Agence, ni sur internet, Orange m'a contacté...D'autant plus vite que par erreur , j'avais affiché toutes mes coordonnées en ligne...Ils ne vont pas tarder à vous répondre.

[#3]

Merci :smileyhappy:

[#4]

Bonjour  @gric,

Avez-vous encore besoin d'aide ? 

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées complètes en Message Privé et je regarderai votre dossier.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client...etc.

Bonne journée.

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Bonjour @gric,

N'ayant aucune réponse à mon dernier post, je pense que vous avez réussi à modifier votre compte par un autre canal.

Je ferme donc cette discussion, mais reste disponible si vous avez besoin d'aide.

Bonne journée. 

[#6]

Bonjour,

OK Merci

Je vous envoie un message privé.

Cordialement.

[#7]

Bonjour @gric,

J'ai supprimé la facturation papier de votre compte.

Bonne journée.

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Nous avons contacté ORANGE car la facture papier de ma mère de 86 ans a été supprimée sans lui demander son avis...

Je me suis fait engueler au téléphone, puis on m'a dit que ma mère devrait payer 4 euros pour chaque facture papier demandée en retard (en gros c'est de sa faute si Orange a cessé de lui envoyer une facture papier)...

Bref j'ai demandé à  ce que le service papier des factures soit maintenu et remis en place

Toujours rien...

Et il faut presque demander pardon d'avoir osé téléphoner...

[#9]

Bonjour @CATELE 

Je peux consulter le dossier de votre mère.

Merci de me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) en message privé.

Cordialement

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Bonjour @CATELE 

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Je n'ai pas reçu les coordonnées afin de consulter le dossier.

Bonne journée