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Facture plus élevée que normal

Frederic1975
contributeur
343  

Facture plus élevée que normal

Bonjour j ai récemment changé mon offre cuivre pour une offre fibre il y a qq temps et je vois un débit sur mon compte de 77 euros de la part d orange que je ne comprends pas,
De plus impossible de poser la question via mon espace client, quand je mets mon mail aucun contrat n est associé... Je n ai que mon numéro de ligne.
Donc j aurai deux questions
Savez vous à quoi pourrait correspondre ce prélèvement de 77 euros
Comment retrouver son espace client quand on ne possède que son numéro de ligne fixe ?
Merci pour votre aide
1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
333  

Re: Facture plus élevée que normal

bonjour @Frederic1975

 

pour les 77€ cela doit etre noté sur la facture

pour l'espace client voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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