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Facture résiliation décès

Tou
contributeur
867  

Facture résiliation décès

Bonjour, j'ai résilié le contrat de mon père décédé via internet, il y était écrit que la résiliation est gratuite si justificatif fourni (acte de décès joint avec).Or aujourd'hui je reçois une facture de 50€ lié au frais de résiliation. J'aimerai donc savoir pourquoi ? 

1 RÉPONSE 1
melet39
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#TopMembre
860  

Re: Facture résiliation décès

bonjour @Tou

 

si tu as un espace client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

 

réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

sinon

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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